“Конфликтология в управлении многоквартирным домом”

Вопросы ЖКХ на протяжении последних лет стабильно входят в число наиболее острых проблем, волнующих россиян. По данным социологических исследований основными болевыми точками в ЖКХ является недостаточность качества услуг, их высокая стоимость,  состояние инфраструктуры и самих многоквартирных домов (МКД).

Именно огромный комплекс нерешённых проблем во многих случаях и приводит к острым конфликтам, которые возникают как между самими собственниками и нанимателями жилья, так и с ресурсоснабжающими организациями, с управляющими компаниями (УК), органами государственной власти и местного самоуправления.

К сожалению, попытки, направленные на урегулирование проблем в сфере ЖКХ,  носят административный характер и нередко приводят к новым конфликтам и ожесточенным противостояниям.

Вместе с тем, следует чётко понимать, что свести на нет  конфликты в ЖКХ невозможно. Более того, именно такие противостояния  подчас и являются катализаторами решения накопившихся проблем, становясь, в частности, мощным толчком для тех или иных законодательных инициатив.

В то же время ни в коем случае нельзя допускать того, чтобы конфликт переходил в неуправляемую фазу. На этом этапе, как показывает практика, остановить враждующие стороны порой уже невозможно, потому как достигается критическая масса взаимных претензий и жалоб.

Именно в подобных описанных выше ситуациях может оказаться весьма полезной данный  курс, после прохождения которого Вы сможете:

• Избежатьвозникновения конфликтов с представителями власти и надзорными органами;
• Применять методики решений проблем с жильцами;
• Грамотно “сглаживать углы” в отношениях с коллегамии начальством;
• Прогнозировать возможные неприятности в отношениях с коллегами;
• Находить общий язык с ресурсоснабжающими и обслуживающими организациями!